e-Arşiv Portal'da faturayı Oluştur düğmesiyle hazırladığınızda belge henüz imzalanmamıştır. Fatura ancak GİB İmza adımında telefonunuza gelen şifreyi girdiğinizde düzenlenmiş sayılır. Şifre gelmezse fatura onaysız kalır — bilgileriniz kaybolmaz ama belge de geçerli değildir. Bu rehber nedeni bulup çözmenin sırasını verir.
Kısa cevap
- GİB İmza penceresinde görünen telefon numarası sizin güncel numaranız mı? Değilse İVD'den güncelleyin (aşağıda).
- Telefonda engellenen mesajlara ve SMS filtrelerine bakın.
- Birkaç dakika bekleyin, tek bir kez daha Şifre Gönder deyin ve en son gelen şifreyi girin.
İmza adımı nasıl işler?
- Belge İşlemleri › Düzenlenen Belgeler e-Arşiv Fatura (İnteraktif) ekranına gidin, Başlangıç ve Bitiş tarihlerini faturanın tarihini kapsayacak şekilde seçip Sorgula deyin.
- Listede faturanızı bulun; onay durumu “onaylanmadı” görünür. Satırı işaretleyin.
- Önce Görüntüle ile son bir kez kontrol edin. Hata varsa Düzenle ile düzeltin.
- GİB İmza düğmesine basın. Açılan pencerede kayıtlı cep telefonunuz görünür.
- Şifre Gönder deyin; telefonunuza 6 haneli bir şifre gelir.
- Şifreyi Şifre kutusuna yazıp Onayla deyin. “İmzalama işlemi başarı ile tamamlandı” mesajını görmelisiniz.
- Satırın durumu artık Onaylı'dır. İndir ile PDF ve XML'i alın.
1. Şifre hangi numaraya gidiyor?
Şifre, İnteraktif Vergi Dairesi'nde kayıtlı cep telefonuna gönderilir. En sık neden bu numaranın eski olmasıdır: numara değişmiş, hat devredilmiş ya da kayıt sırasında muhasebecinin numarası yazılmıştır. GİB İmza penceresinde numaranın görünen kısmını kontrol edin.
2. Cep telefonunu güncelleme
- ivd.gib.gov.tr adresine giriş yapın.
- Sağ üstte adınızın/ünvanınızın üzerine gelin ve Cep Telefon Bilgisi Güncelle seçeneğine tıklayın (Dijital Vergi Dairesi arayüzünde adınıza tıklayınca Telefon Bilgisi Güncelle olarak görünür).
- Yeni numarayı girip onaylayın.
- Portala dönüp GİB İmza'yı yeniden açın; pencerede yeni numarayı gördüğünüzden emin olun.
Muhasebeciniz sizin adınıza fatura kesiyorsa şifrenin kime gideceğini önceden kararlaştırın; en sık yaşanan kopukluk, şifre sizin telefonunuza gelirken faturanın onun ekranında beklemesidir.
3. Telefon tarafını kontrol edin
- Engellenen / spam mesajlar: Bazı telefonlar ve operatör uygulamaları kurumsal başlıklı mesajları otomatik ayrı klasöre taşır.
- Çift SIM: Kayıtlı hat ikinci yuvadaysa mesajlar o hatta gelir.
- Kapsama ve hafıza: Sinyal zayıfsa veya mesaj kutusu doluysa şifre gecikir.
- Yurt dışındaysanız: Hattınızın yurt dışında SMS alabildiğinden emin olun.
4. Doğru tekrar deneme sırası
- Şifre bazen birkaç dakika gecikir. Art arda Şifre Gönder'e basmayın: her yeni talep öncekini geçersiz kılar ve gecikmeli gelen eski şifre hata verir.
- Her zaman en son gelen şifreyi kullanın, beklemeden girin — şifreler kısa süre geçerlidir.
- Kısa sürede çok sayıda talep gönderimin geçici olarak durmasına neden olabilir; bir süre ara verin.
5. Hâlâ gelmiyorsa
Numara doğru, telefon tarafı temizse yoğunluk kaynaklı gecikme olabilir; bir süre sonra tekrar deneyin. Sorun sürerse ALO 189 veya vergi dairenizle görüşün: denediğiniz saat, fatura ve gördüğünüz uyarı metnini not etmek süreci hızlandırır.
SMS onayı neden otomatikleştirilmez?
SMS şifresi faturayı sizin düzenlediğinizin kanıtıdır. Entegre Fatura da bu yüzden fatura bilgilerini GİB ekranına otomatik doldurur ama imzayı her zaman size bırakır: hazırlığı hızlandırır, imza sizde kalır.