İptal ve İade Koşulları

Entegre Fatura aboneliğinizin iptali ve ücret iadesine ilişkin koşullar aşağıda açıklanmıştır.

1. Hizmetin Niteliği: Ticari (B2B) Abonelik

Entegre Fatura, ticari işletmeler ve vergi mükellefleri (B2B) için tasarlanmış bir SaaS hizmetidir. Aboneler; Türk Ticaret Kanunu kapsamında tacir, esnaf veya serbest meslek mensubu sıfatıyla, hizmeti ticari/mesleki faaliyetleri kapsamında edinir. Bu nedenle taraflar arasındaki ilişkiye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un nihai tüketiciye özgü hükümleri değil, Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır.

2. Satın Almadan Önce: 14 Gün Ücretsiz Deneme

Hizmeti satın almadan önce 14 (on dört) gün boyunca ücretsiz deneyebilirsiniz. Deneme için kredi kartı veya herhangi bir ödeme aracı bilgisi istenmez; deneme süresi sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz. Amacımız, ücret ödemeden önce hizmetin ihtiyacınızı karşılayıp karşılamadığını kendi verilerinizle görmenizdir.

Deneme süresi dolduğunda hesabınızdaki kayıtlar (cari, ürün, fatura) silinmez; görüntülemeye devam edebilirsiniz. Yeni kayıt oluşturma ve fatura kesme işlemleri, bir paket satın alınana kadar kapalı kalır.

3. Abonelik İptali

Abonelik taahhütsüzdür; dilediğiniz an iptal edebilirsiniz. İptal halinde erişiminiz, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar devam eder ve dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez. Kullanılmamış döneme ilişkin kısmi iade yapılmaz.

4. Ücret İadesi

Ücretsiz deneme sonrasında yapılan abonelik satın alımlarında ve ödemelerde, mesafeli satış mevzuatının B2B hükümleri uyarınca lisans/hizmet kullanımı başladığı için ücret iadesi yapılmaz. Abone, satın almadan önce hizmeti 14 gün boyunca ücretsiz kullanarak ihtiyacına uygunluğunu değerlendirme imkânına sahiptir.

Hizmetin ayıplı olması — taahhüt edilen işlevleri yerine getirmemesi — hâlinde Abone'nin genel hükümlerden doğan hakları saklıdır. Böyle bir durumda lütfen bizimle iletişime geçin; talebinizi somut olarak değerlendirir, çözüm üretemediğimiz hallerde iade dahil uygun bir yol izleriz.

5. İade Talebinin İletilmesi ve Yöntemi

İade talebinizi destek@entegrefatura.com adresine, hesabınıza kayıtlı e-posta ile ve sipariş/abonelik bilgilerinizi belirterek iletebilirsiniz. Onaylanan iadeler; tarafınıza kesilmiş faturanın iadesi için, size bildirilen tutar ve açıklamayla bir iade faturası kesmenizin ardından, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi/banka kartı ise ilgili karta, havale/EFT ise bildirdiğiniz IBAN'a) gerçekleştirilir. Kartlı ödemelerde bankaya bağlı olarak tutarın kartınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

6. Paket Yükseltme ve Fark Ödemesi

Daha yüksek bir pakete geçişte, kalan gün üzerinden orantılı fark ödemesi alınır ve mevcut aboneliğinizin bitiş tarihi değişmez. Ücretsiz deneme sırasında yapılan satın almalar yükseltme sayılmaz; tam paket bedeli alınır ve abonelik dönemi satın alma tarihinde yeniden başlar.

7. Hizmetin Sağlayıcı Tarafından Sonlandırılması

Hizmet Sağlayıcı kaynaklı bir nedenle hizmetin kalıcı olarak sonlandırılması halinde, kullanılmayan döneme denk gelen ücret Abone'ye iade edilir.

8. İstisnalar

Hizmet şartlarının veya "tek tüzel kişi" kuralının ihlali gibi kötüye kullanım nedeniyle sonlandırılan hesaplar için iade yükümlülüğü doğmaz. Sorularınız için destek@entegrefatura.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.