İptal ve İade Koşulları

Entegre Fatura aboneliğinizin iptali ve ücret iadesine ilişkin koşullar aşağıda açıklanmıştır. Bu koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak düzenlenmiştir.

1. Cayma Hakkı (Koşulsuz İade)

Aboneliğinizi satın alma tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edip ödediğiniz ücretin tamamının iadesini talep edebilirsiniz. Bu süre içindeki iade talepleri koşulsuz olarak karşılanır.

2. İade Talebinin İletilmesi

İade talebinizi destek@entegrefatura.com adresine, hesabınıza kayıtlı e-posta ile ve sipariş/abonelik bilgilerinizi belirterek iletebilirsiniz. Talebiniz alındıktan sonra en kısa sürede değerlendirilir.

3. İade Süresi ve Yöntemi

Onaylanan iadeler; tarafınıza kesilmiş faturanın iadesi için, size bildirilen tutar ve açıklamayla bir iade faturası kesmenizin ardından, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi/banka kartı ise ilgili karta, havale/EFT ise bildirdiğiniz IBAN'a) gerçekleştirilir. İade tutarı, iade faturanızın tarafımıza ulaşması ve talebin onaylanmasını takiben yasal süreler içinde hesabınıza yansıtılır. Kartlı ödemelerde bankaya bağlı olarak tutarın kartınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

4. 7 Günlük Süre Sonrası İptaller

7 günlük cayma süresi dolduktan sonra aboneliğinizi dilediğiniz an iptal edebilirsiniz; abonelik taahhütsüzdür. Bu durumda erişiminiz, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar devam eder ve dönem sonunda yenilenmez. Kullanılmamış dönem için kısmi iade yapılmaz.

5. Paket Yükseltme ve Fark Ödemesi

Daha yüksek bir pakete geçişte, kalan gün üzerinden orantılı fark ödemesi alınır ve mevcut aboneliğinizin bitiş tarihi değişmez. Yükseltme sonrası cayma hakkı, fark ödemesi işlemi için de geçerlidir.

6. Hizmetin Sağlayıcı Tarafından Sonlandırılması

Hizmet Sağlayıcı kaynaklı bir nedenle hizmetin kalıcı olarak sonlandırılması halinde, kullanılmayan döneme denk gelen ücret Abone'ye iade edilir.

7. İstisnalar

Hizmet şartlarının veya "tek tüzel kişi" kuralının ihlali gibi kötüye kullanım nedeniyle sonlandırılan hesaplar için iade yükümlülüğü doğmaz. Sorularınız için destek@entegrefatura.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.