Adınıza, hiç almadığınız bir mal veya hizmet için ya da yanlış tutarla bir e-Arşiv fatura düzenlenmiş olabilir. Bu belge sizin sanal Ba-Bs kayıtlarınıza girer; kabul etmiyorsanız itiraz etmeniz gerekir. Bu rehber e-Arşiv Portal üzerinden itiraz adımlarını ve dikkat edilecekleri anlatır.
İtiraz yolları, süreleri ve şekil şartları mevzuatla belirlenir ve zaman içinde değişebilir. Bu rehber bilinçli olarak güncelliğini yitirebilecek oran, tutar ve süre vermez; işlem öncesi güncel GİB duyurusunu kontrol edin veya mali müşavirinize danışın.
Kısa cevap
- Önce faturanın gerçekten size düzenlendiğini GİB sorgulama sayfasında doğrulayın.
- e-Arşiv Portal kullanıcısıysanız Belge İşlemleri › Adıma Düzenlenen Belgeler › faturayı seçin › İtiraz Talebi Oluştur › gerekçe › Uyarıyı Okudum › onay.
- Talebin durumunu Belge İşlemleri › İptal/İtiraz Talepleri ekranından izleyin.
İtirazdan önce
- Faturayı satıcıyla konuşun: çoğu hatalı fatura, satıcının iptal talebi oluşturmasıyla daha hızlı çözülür.
- Faturayı muhasebeye kaydetmediğinizden veya kaydettiyseniz mali müşavirinizin haberdar olduğundan emin olun.
- Gerekçenizi destekleyen belgeleri (sipariş iptali, yazışma, iade belgesi) hazırlayın.
Portalda itiraz adımları
- earsivportal.efatura.gov.tr/intragiris.html adresinden giriş yapın.
- Belge İşlemleri › Adıma Düzenlenen Belgeler ekranında faturanın tarihini kapsayan aralığı seçip sorgulayın.
- İtiraz edeceğiniz faturayı işaretleyin ve İtiraz Talebi Oluştur deyin.
- Açılan pencerede itiraz gerekçenizi açık ve kısa yazın (“Belgeye konu hizmet tarafımıza verilmemiştir”, “Fatura tutarı sipariş tutarından farklıdır” gibi).
- Uyarıyı Okudum kutusunu işaretleyip talebi onaylayın.
- Talebin sonucunu Belge İşlemleri › İptal/İtiraz Talepleri ekranından ve faturanın İptal/İtiraz Durumu bilgisinden izleyin.
Portal kullanıcısı değilseniz
e-Arşiv Portal kullanmıyorsanız itiraz, mevzuatta sayılan yollarla (noter, taahhütlü mektup, telgraf, KEP gibi) yapılır. Hangi yolun ve hangi süre içinde kullanılacağı GİB'in e-Arşiv iptal/itiraz kılavuzunda yer alır; belgeli bir yol seçin ve gönderim kanıtını saklayın.
Satıcı tarafında ne olur?
İtiraz talebi satıcının portalına düşer; satıcı talebi kabul veya red edebilir. Sonuç sanal Ba-Bs kayıtlarını etkiler. Satıcının yanıtını takip edin ve sonucu mali müşavirinizle paylaşın.